Termini e condizioni di garanzia
Ambito di copertura
La garanzia copre la qualità del prodotto solo per quanto riguarda:
- Delaminazione della pellicola;
- Formazione di bolle (esclusa la formazione di bolle dovuta al processo di installazione);
- Ingiallimento della superficie (escluso il naturale processo di invecchiamento del materiale).
La garanzia è limitata esclusivamente alla riapplicazione della pellicola sull’elemento su cui è stato riscontrato il difetto del materiale.
Include esclusivamente il rivestimento di superfici verniciate in fabbrica prive di difetti.
Condizioni
La garanzia non copre:
- Danni meccanici alla superficie protetta con pellicola derivanti da uso improprio;
- Difetti e danni derivanti da applicazione errata o negligenza nella cura;
- Azioni di terzi;
- Gli effetti di una cura impropria dell’auto, l’applicazione di rivestimenti non raccomandati dal produttore (sono dedicati solo rivestimenti specificamente destinati alle pellicole PPF), l’uso di abrasivi o prodotti chimici aggressivi;
- Gli effetti della pellicola su elementi riverniciati (il produttore non è responsabile del distacco della vernice durante la rimozione della pellicola da tali elementi);
- Riparazioni della vernice, indipendentemente dalla causa del danno;
- Uso della pellicola su superfici in vinile, plastiche strutturali o superfici diverse dalla vernice di fabbrica;
- Quando la garanzia deve essere trasferita al successivo acquirente del veicolo (la garanzia non è trasferibile).
Requisiti formali
- Base della garanzia: applicazione eseguita da un applicatore professionista presso uno studio certificato.
- Presentazione obbligatoria della richiesta di applicazione entro 30 giorni dalla data di installazione sul sito web:
- Sono richiesti la prova di acquisto della pellicola o del servizio (scontrino/fattura) e il completamento integrale del modulo di garanzia online.
- Segnalazione di difetti di installazione o danni alla pellicola entro 48 ore dal loro rilevamento alla parte che ha eseguito l’applicazione.
- Effettuare la prima ispezione tra 7 e 21 giorni dopo l’installazione presso il luogo di applicazione.
- Ulteriori ispezioni di garanzia: almeno ogni 10.000 km o una volta all’anno.
Condizioni d’uso della pellicola
- Utilizzare solo prodotti chimici non aggressivi;
- Evitare il lavaggio ad alta pressione direttamente sui bordi della pellicola;
- Mantenere una distanza minima di 50 cm tra l’ugello dell’idropulitrice e la superficie protetta;
- Seguire le raccomandazioni indicate nelle istruzioni “Cura delle pellicole protettive”.
Reclami
Il reclamo deve includere:
- Prova di acquisto della pellicola PPF (fattura/scontrino);
- La fattura di vendita per il servizio di installazione;
- Il numero di lotto / numero di rotolo della pellicola / numero d’ordine.
Reclamo per difetti diversi da quelli sopra elencati:
- Prima di rimuovere il liner (pellicola protettiva sul lato adesivo), la superficie della pellicola deve essere controllata;
- I reclami relativi a difetti della pellicola sono accettati solo fino a quando il liner è stato pre-aderito.
Disposizioni finali
- La garanzia del produttore copre il prodotto.
- La garanzia per l’installazione e la rimozione è stabilita individualmente dall’installatore della pellicola.
La prova di garanzia consiste in:
- La richiesta di applicazione registrata sul sito web:
- Il documento di acquisto della pellicola o del servizio.
